自動車保険の満足度ランキング
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    こんにちは、大阪・交野市の女性FP、前野彩です、もとい「FP彩ちゃん」です。
    http://www.fp-will.jp/index.html
    aya

    「自動車保険のコマーシャルの顧客満足度第1位ってどこが調べてるんですか?」
    というギモンを頂きました。
    確かによくコマーシャルでやってますよね。

    調べました!

    J.D.パワーアジア・パシフィックという会社が毎年「日本自動車保険顧客満足度調査」として調べているようです。

    自動車保険には大きく2つのタイプがあり、加入する時の窓口が代理店かネットになります。
    調査は2つに分かれているのですが、ここでは2009年のトータルTOP10をお伝えしますね。

    ハートのエース第1位:ソニー損保
    ハートのエース第2位:三井ダイレクト
    ハートのエース第3位:チューリッヒ
    第4位:アクサダイレクト
    第5位:AIU
    第6位:東京海上日動
    第7位:アメリカンホーム・ダイレクト
    第8位:ニッセイ同和、富士火災
    第10位:日新火災

    (朝日火災、エース損保、共栄火災、スミセイ損保、セコム損保、セゾン自動車火災、SBI損保、ゼネラリ、そんぽ24損保はサンプル数が一定数のため、ランキングに含まれていません)

    上位4位をダイレクト系(ネット系)が占めている結果です。

    ダイレクト系は保険料が安いイメージがあるので、その満足度も料金がトップなのでは?と思いながら、その満足度の理由を見てみたところ、意外や意外、料金がトップではありませんでした。
    料金の満足度はなんと4位。
    契約の手続きや商品、サービスが料金の上に来ていて、料金だけではなく、様々なサービスも見てみなさん選んでいることがわかります。

    1年に1回の自動車保険の見直し、皆さんもじっくりと取り組んでみて下さいね。


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    | fpayachan | 保険 | 06:05 | comments(0) | trackbacks(0) | - | - |









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