○○しますね
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     大阪・交野市の女性FP(ファイナンシャル・プランナー)前野彩です、もとい「FP彩ちゃん」です。
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    aya

    昨日は急遽午前がバタバタだったので、ブログをお休みさせて頂きまして、失礼しました。

    午後には落ち着き、予定通り歯医者に行ってまいりました。
    そこで、思ったのが「一声かけること」。

    いつもの先生が新人医師クンを指導しながら診てくださったのですが、新人クンは余裕がなかった・・・。

    先生が「仮歯の調整してつけて」と指示を出して他の患者さんの所に消えていきました。
    やる気の?新人君。
    「では、やりますね〜」とは言ったものの、それだけ。

    いきなり、口の中にガーゼを突っ込むは、器具を突っ込んでくるわで、気になって落ち着いて横になっていられない。
    おまけに、力でやろうとするから、口が引っ張られて痛いし。

    仮歯の調整が終わったら、いつもなら先生が「どうですか?かみ合わせは高くないですか?」と言って微調整するのですが、「いつ終わるんだろう?」って思いながら横になっていると、「終わりましたよ」と私に声をかけ、あっという間に新人クンは「終わりました」って先生を呼びに行ってしまいました・・・。

    え!?

    ためしに恐る恐る噛んで見ると、むっちゃたか〜い!
    左右の奥歯が合いません・・・。

    戻ってきた先生に「高いです」と訴えると、「セメント(ボンドのようなもの)でとめる前は合ってましたか?」と聞かれたので「”高いですか?”って聞かれなかったし、つけ終るまで噛むことがなかったので」と正直に答えると、先生自ら即、取り外して再調整。

    先生が私の歯を調整しながら「自分はできたと思っていても、主役は患者さんなんだから、患者さんに噛んだ感触を必ず確認しなきゃ」と新人クンを指導していました。

    心の中で「そのとおり!」と思いながら、自らもふと反省。

    先生の治療を安心していられるのは、「今からガーゼをいれますね」「今から歯を仮付けしますね」と何かと小まめに作業手順を知らせてくれるから。

    私はFP相談できちんと、その手順や目的、ゴールをひとつひとつ説明して、お客様に安心を提供できているんだろうか。

    きっと、FP相談にこられる方も、「何をやるんだろう?」って不安に思っているはず。
    そこで私がこの新人君のように、イキナリ口に何かを突っ込んだり、自分だけができていると思って一方的に何かをやってたりすると、FPに対してイヤな印象しかもたないですよね。

    こちらはいつもの説明かもしれませんが、きちんとお客様に目的やゴールを意識していただけるような説明を心がけないと!

    思わぬ反面教師に出会えた時間でした。
    新人君、ありがとう。



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    | fpayachan | プライベート | 06:26 | comments(3) | trackbacks(0) | - | - |
    はじめまして。わかりやすいお話を楽しみに拝見させていただいております。 ところで、ちょっとお尋ねしたいことがあります。。。 他県の大学に通う子どもが今月20歳になりました。最近国民年金のご案内が届いたよ〜と電話があり、学生で奨学金を借りている身だし、どうすればよいのだろうと思っているところです。噂によれば学生は手続きをしたら免除?延期?してくれるらしいとは聞いたのですが、大学卒業後は大学院にも進む予定なのでそんなに長期には優遇してくれないかも、、、とちょっと不安になりましてコメさせていただきました。アドバイスをよろしくお願いいたします。
    | kママ | 2010/11/06 11:40 AM |
    Kママさん、こんにちは。
    ブログをご愛読下さってありがとうございます^^。
    お答えは・・・8日(月)にブログにてお答えいたしますね。
    (予約記事初チャレンジするので、アップが遅れたら、火曜日をみて下さいませ)
    今後ともよろしくお願いいたします♪
    | 前野彩 | 2010/11/06 2:04 PM |
    取り上げていただき、ありがとうございます。楽しみにしています。
    | kママ | 2010/11/06 9:17 PM |









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